Vanliga frågor och policy

Vanliga frågor

We encourage you as a customer to carefully check your order before completing your purchase, and do not hesitate to contact us with questions about the products.

All our products are handmade, which means that each item is unique. We are constantly developing our products to make them even better.

Please note that all products are manufactured in a home environment. There is also a cat in the home, which may be important to consider for people with pet allergies.

Regarding the difference between a bag with a magnetic closure or a zipper:
Both models have the same well-designed shape and a similar silhouette. The difference lies in the closure. The zipper version has a zipper that runs all the way up to the top edge of the bag.

Det allra enklaste är att mäta själv, eftersom kroppars proportioner mellan över- och underkropp varierar. Vi rekommenderar att du utgår från produktens måttbild och använder ett måttband – eller ett snöre som du sedan mäter med en linjal om du inte har måttband hemma.

Lägg bandet över kroppen på samma sätt som väskans rem kommer att ligga och justera längden tills väskan hamnar där du vill ha den.

Hur långt ner väskan faktiskt sitter påverkas främst av två saker:

Materialet: Vissa material töjer sig mer än andra. Konstläder töjer sig till exempel väldigt lite, medan tunnare tyger kan ge med sig mer. En fullpackad väska kan därför hänga något längre ner, så ett tips är att välja ett par centimeter kortare än du först tänkt.
Modellens mått (L1): Detta varierar mellan olika väskor och påverkar också hur högt eller lågt väskan sitter.

Obs! Angående tillvalet dragkedja: Om du väljer att lägga till en dragkedja till din MOD-väska kommer vi justera bandet med några centimeter extra för att guiden ovan fortfarande ska gå att användas för dig som kund.

Som referens brukar personer som är omkring 160–175 cm långa föredra ett band mellan 60 och 65 cm.

At our store, every bag starts with a base price, then you choose the add-ons that suit your style and needs. This way, you get a bag that is both personal and practical.

Base Price

Crossbody Bag Medium: SEK 599
Crossbody Bag Large: SEK 649
Crossbody Bag X-Large: SEK 699
Mini Hobo Bag: SEK 499
Hobo Bag: SEK 599

Choose Closure

Magnetic snap: included (standard)
2-in-1 (drawstring): +SEK 50
Zipper: +SEK 100

Practical Add-ons

Inner pocket: +SEK 20
Magnet on inner pocket: +SEK 10
Sewn-in keychain on the inside: +SEK 20
Bag clasp: +SEK 60
Water-repellent fabric (Premium): +SEK 30
Faux leather: + SEK 100
Limited edition fabrics may incur other extra costs

Design your bag according to your wishes and create a combination that suits you.

Vi är ett handelsbolag och följer därför Distansavtalslagen (DAL) och Konsumentköplagen (KKL).Du har 14 dagars ångerrätt från det att du fått hem din vara. Varan ska vara i samma skick som när du fick den. Returfrakten betalas av dig som kund.
Obs! Ingen returrätt gäller för MOD-produkter.

Hur returnerar jag en vara?

Du väljer själv vilket fraktsätt du vill använda, spårbart eller ej. Det är dock du som kund som ansvarar för att returen kommer fram till oss.

Du kan gärna använda samma emballage/fraktmaterial som väskan kom i om det fortfarande är i gott skick. Vi rekommenderar att du väger paketet innan du köper frakten så att rätt vikt anges.

Meddela oss via kontakt@pairedatelier.com vid önskan om retur och skicka därefter returen till:

Paired Atelier Handelsbolag
Vallavägen 1C
582 45 Linköping

När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet inom 14 dagar.

Utöver ångerrätten har du rätt att reklamera en vara om den är felaktig. Du kan reklamera i upp till 3 år från köpet, förutsatt att felet fanns vid leverans. Vid reklamation har vi i första hand rätt att åtgärda felet genom reparation. Reparationen i sig är kostnadsfri, så länge det rör sig om ett fel som uppstått vid normalt användande.

Detta gäller inte vid skador som uppstått genom olyckor, felaktig hantering eller överdrivet slitage.För vidare reklamationsärenden hävisar vi till kontakt@pairedatelier.com.

Delivery

Shipping cost is 59-69 SEK within Sweden.
Once you have placed an order, you will receive an order confirmation via email. You will also be notified when the package is shipped and will then receive a trackable link from PostNord via SMS, email or the app.
Paired Atelier cannot be held responsible for packages lost during transit.

Delivery time:

All orders are usually shipped within 5 business days.
Delivery time thereafter is normally 1-3 business days in Sweden.

Delivery time for countries outside Sweden is normally 3-5 business days.
MOD products have varying delivery times.

Shipping:

All shipments within Sweden are sent with PostNord and are always traceable.

Tvätt

Vi rekommenderar att alla våra produkter sköts enligt anvisningarna som finns på respektive produktsida.

Väskor: För bästa hållbarhet rekommenderar vi handtvätt.
Skjortor/blusar: 40 grader om inget annat anges på produktsidan.

Tips för att ta bort veck i läderimitation

Om din produkt fått små veck under frakten går det enkelt att åtgärda:

Med hårfön

Värm försiktigt området med en hårfön.
Töj materialet medan det är varmt.
Håll fönen på lagom avstånd och undvik att värma för länge.

Med strykjärn

Det går även att använda strykjärn, men var mycket försiktig eftersom materialet lätt kan brännas eller smälta. Använd låg värme.
Placera bakplåtspapper mellan strykjärnet och materialet.
Alternativt: vänd produkten ut och in och stryk försiktigt på insidan i bomull.

⚠️ Varning: Var alltid uppmärksam så att syntetmaterialet inte blir för varmt.

Övrigt

Dra aldrig i lösa trådar utan klipp istället bort dessa.

Kan jag slå ihop flera ordrar?
Vi gör alltid vårt bästa för att slå ihop dina ordrar. Detta är dock endast möjligt om ingen av ordrarna redan har packats. Hör av dig till oss så hjälper vi dig så gott vi kan!

Vi strävar ständigt efter att minska vår miljöpåverkan genom att bidra till en mer cirkulär produktion.

Upcycling och återbrukade tyger: Vi arbetar i så stor utsträckning som möjligt med återbrukade tyger, utan att kompromissa med det uttryck vi eftersträvar. Resultatet blir produkter som ofta är tillverkade av 100 % upcyclat material, eller ibland en balans mellan upcyclat och nytt, med fokus på hållbarhet och design.

Miljötänk i fraktlösningar: Vi skickar våra paket med avsiktligt enkel och avskalad paketering, utan en massa onödigt material. På så sätt minskar vi avfall och klimatpåverkan vid varje leverans.

Småskalig produktion: Vi undviker massproduktion och tillverkar endast få upplagor i takt med efterfrågan.

Reparation framför ersättning: Vi uppmuntrar till långsiktig användning genom att erbjuda reparation av produkter vid behov.

Resurssnål produktion: Vi arbetar för att minimera spill och använda våra material så effektivt som möjligt.

Outlösta paket

Om du inte hämtar ut ditt paket i tid och det returneras till oss, tas en administrativ avgift på 250 kr. För att få tillbaka resterande belopp, kontakta paired.atelier@outlook.com.

Personuppgifter

När du bekräftar din beställning samtycker du till att Paired Atelier sparar dina uppgifter i syfte att kunna fullfölja din order.
All behandling av personuppgifter sker i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Dina uppgifter kommer aldrig att säljas eller lämnas vidare till tredje part.