Produktinformation

Alla våra produkter är handgjorda, vilket gör varje exemplar unikt. Små variationer kan förekomma och är en naturlig del av hantverket bakom varje produkt.

Vi utvecklar och förfinar kontinuerligt våra produkter, med fokus på kvalitet, funktionalitet och hållbarhet.

Observera: Våra produkter tillverkas i en hemmiljö där även en katt vistas. Detta kan vara viktigt att beakta om du har en pälsdjursallergi.
Returer och återbetalningar

Vi är ett svenskt handelsbolag och följer distansavtalslagen (DAL) och konsumentköplagen (KKL).

Ångerrätt & Returer

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Varan måste returneras i samma skick som när du fick den. Returfraktkostnaderna betalas av dig som kund.

Observera: MOD-produkter kan inte returneras.

Hur returnerar jag en vara?

Du får välja din föredragna fraktmetod, antingen spårad eller ospårad. Du ansvarar dock för att returen når oss.

Du är välkommen att återanvända originalförpackningen och fraktmaterialet, förutsatt att de fortfarande är i gott skick. Vi rekommenderar att du väger paketet innan du köper returporto för att säkerställa att rätt vikt anges.

För att begära en retur, vänligen kontakta oss på kontakt@pairedatelier.com. Skicka sedan din retur till:

Paired Atelier Handelsbolag
Vallavägen 1C
582 45 Linköping
Sverige

När vi har mottagit och godkänt din retur kommer vi att utfärda din återbetalning inom 14 dagar.

Klagomål & Felaktiga Produkter

Utöver din ångerrätt har du rätt att klaga om en vara är felaktig. Du kan klaga i upp till 3 år från inköpsdatumet, förutsatt att felet fanns vid leveranstillfället.

Vid ett giltigt klagomål har vi rätt att åtgärda felet genom reparation i första hand. Själva reparationen är kostnadsfri, förutsatt att problemet är resultatet av ett fel som uppstått vid normal användning.

Detta gäller inte skador orsakade av olyckor, felaktig hantering eller överdrivet slitage.

För ytterligare frågor angående klagomål eller felaktiga produkter, vänligen kontakta oss på kontakt@pairedatelier.com.
Leverans
  • Frakt inom Sverige kostar 59–69 SEK.
  • När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Du får även ett meddelande när ditt paket har skickats och får en spårningslänk från PostNord via SMS, e-post eller appen.
  • Paired Atelier kan inte hållas ansvarigt för paket som försvinner under transport.

Leveranstider

  • Alla beställningar skickas vanligtvis inom 5 arbetsdagar.
  • Leverans inom Sverige tar normalt ytterligare 1–3 arbetsdagar.
  • Leverans till länder utanför Sverige tar normalt 3–5 arbetsdagar.
  • MOD-produkter har varierande leveranstider.

Frakt

  • Alla försändelser inom Sverige skickas med PostNord och är alltid spårbara.
Skötselanvisningar

Tvätt

Vi rekommenderar att du sköter alla våra produkter enligt instruktionerna på respektive produktsida.

  • Väskor: För bästa hållbarhet och livslängd rekommenderar vi handtvätt.

Tips för att ta bort veck från konstläder

Om din produkt har fått små veck under frakten kan de oftast enkelt tas bort.

Med hjälp av en hårtork

  • Värm försiktigt det veckade området med en hårtork.
  • Släta ut och sträck materialet medan det är varmt.
  • Håll hårtorken på säkert avstånd och undvik att värma materialet för länge.

Med hjälp av ett strykjärn

  • Du kan också använda ett strykjärn, men var mycket försiktig, då materialet lätt kan brännas eller smälta. Använd alltid låg värme.
  • Lägg bakplåtspapper mellan strykjärnet och materialet.
  • Alternativt kan du vända produkten ut och in och försiktigt stryka bomullsfodret från insidan.

⚠️ Varning: Se alltid till att syntetiska material inte blir för varma.

Andra skötseltips

Dra aldrig i lösa trådar. Klipp istället försiktigt av dem med en sax.
Vanliga frågor

Kan jag slå ihop flera beställningar?

Vi gör alltid vårt bästa för att slå ihop dina beställningar. Detta är dock endast möjligt om ingen av beställningarna redan har packats. Kontakta oss så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig!
Villkor för köp från Paired Atelier

Outlösta paket

  • Om du inte hämtar ut ditt paket i tid och det returneras till oss, kommer en administrationsavgift på 250 SEK att debiteras. För att få en återbetalning av det återstående beloppet, vänligen kontakta paired.atelier@outlook.com.

Personuppgifter

  • När du bekräftar din beställning samtycker du till att Paired Atelier lagrar den information som är nödvändig för att behandla och fullfölja din beställning.
  • Alla personuppgifter behandlas i enlighet med GDPR (General Data Protection Regulation). Din information kommer aldrig att säljas eller delas med tredje part.

Godkännande

Genom att göra ett köp från Paired Atelier godkänner du dessa allmänna villkor.