FAQ & Policy

Vanliga frågor

Vi uppmuntrar dig som kund att noggrant kontrollera din beställning innan du slutför köpet, och tveka inte att höra av dig med frågor om produkterna.

Alla våra produkter är handgjorda, vilket innebär att varje exemplar är unikt. Vi utvecklar ständigt våra produkter för att göra dem ännu bättre.

Observera att alla produkter tillverkas i hemmiljö. I hemmet finns även en katt, vilket kan vara viktigt att beakta för personer med pälsdjursallergi.

Angående skillnaden mellan väska med magnet eller med dragkedja:
Båda modellerna har samma genomarbetade form och en snarlik siluett. En väska med dragkedja blir något lägre på höjden (L1 på produktmall). Skillnaden ligger i stängningen. Varianten med dragkedja har en dragkedja som löper hela vägen upp till väskans övre kant.

Det allra enklaste är att mäta själv, eftersom kroppars proportioner mellan över- och underkropp varierar. Vi rekommenderar att du utgår från produktens måttbild och använder ett måttband – eller ett snöre som du sedan mäter med en linjal om du inte har måttband hemma.

Lägg bandet över kroppen på samma sätt som väskans rem kommer att ligga och justera längden tills väskan hamnar där du vill ha den.

Hur långt ner väskan faktiskt sitter påverkas främst av två saker:

Materialet: Vissa material töjer sig mer än andra. Konstläder töjer sig till exempel väldigt lite, medan tunnare tyger kan ge med sig mer. En fullpackad väska kan därför hänga något längre ner, så ett tips är att välja ett par centimeter kortare än du först tänkt.
Modellens mått (L1): Detta varierar mellan olika väskor och påverkar också hur högt eller lågt väskan sitter.

Obs! Angående tillvalet dragkedja: Om du väljer att lägga till en dragkedja till din MOD-väska kommer vi justera bandet med några centimeter extra för att guiden ovan fortfarande ska gå att användas för dig som kund.

Som referens brukar personer som är omkring 160–175 cm långa föredra ett band mellan 60 och 65 cm.

Hos oss utgår varje väska från ett baspris, sedan väljer du själv de tillval som passar din stil och dina behov. På så sätt får du en väska som är både personlig och praktisk.

Väskor som inte säljs som MOD produkter utgår från samma prismodell men 100 kr billigare.

Baspris

Crossbody Bag Medium: 599 kr
Crossbody Bag Large: 649 kr
Crossbody Bag X-Large: 699 kr
Mini Hobo Bag: 499 kr
Hobo Bag: 599 kr

Välj stängning

Magnetspänne: ingår (standard)
2-i-1 (snöre): +50 kr
Dragkedja: +100 kr

Praktiska tillval

Innerficka: +20 kr
Magnet på innerfickan: +10 kr
Fastsydd nyckelknippa på insidan: +20 kr
Väskspänne: +60 kr
Vattenavvisande tyg (Premium): +30 kr
Konstläder: + 100 kr
Limiterade tyger kan medföra andra extra kostnader

Designa din väska efter dina önskemål och skapa en kombination som passar just dig.

Vi är ett handelsbolag och följer därför Distansavtalslagen (DAL) och Konsumentköplagen (KKL).Du har 14 dagars ångerrätt från det att du fått hem din vara. Varan ska vara i samma skick som när du fick den. Returfrakten betalas av dig som kund.
Obs! Ingen returrätt gäller för MOD-produkter.

Hur returnerar jag en vara?

Du väljer själv vilket fraktsätt du vill använda, spårbart eller ej. Det är dock du som kund som ansvarar för att returen kommer fram till oss.

Du kan gärna använda samma emballage/fraktmaterial som väskan kom i om det fortfarande är i gott skick. Vi rekommenderar att du väger paketet innan du köper frakten så att rätt vikt anges.

Skicka returen till:

Paired Atelier Handelsbolag
Vallavägen 1C
582 45 Linköping

När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet inom 14 dagar.

Utöver ångerrätten har du rätt att reklamera en vara om den är felaktig. Du kan reklamera i upp till 3 år från köpet, förutsatt att felet fanns vid leverans. Vid reklamation har vi i första hand rätt att åtgärda felet genom reparation. Reparationen i sig är kostnadsfri, så länge det rör sig om ett fel som uppstått vid normalt användande.

Detta gäller inte vid skador som uppstått genom olyckor, felaktig hantering eller överdrivet slitage.För vidare reklamationsärenden hävisar vi till kontakt@pairedatelier.com.

Leverans

Fraktkostnaden är 59-69 kr inom Sverige.
När du lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Du meddelas även när paketet skickas och får då en spårbar länk från PostNord via sms, e-post eller appen.
Paired Atelier kan inte hållas ansvarigt för paket som försvinner under transporten.

Leveranstid:

Alla beställningar skickas vanligtvis inom 5 arbetsdagar, däremot har vi sommaruppehåll fram till 20 Juli.
Leveranstiden därefter är normalt 1–3 arbetsdagar i Sverige.

Leveranstiden för länder utanför Sverige är normalt 3-5 arbetsdagar, däremot har vi sommaruppehåll fram till 20 Juli..
MOD produkter har varierande leveranstider.

Frakt:

Samtliga försändelser inom Sverige skickas med PostNord och är alltid spårbara.

Tvätt

Vi rekommenderar att alla våra produkter sköts enligt anvisningarna som finns på respektive produktsida.

Väskor: För bästa hållbarhet rekommenderar vi handtvätt.
Skjortor/blusar: 40 grader om inget annat anges på produktsidan.

Tips för att ta bort veck i läderimitation

Om din produkt fått små veck under frakten går det enkelt att åtgärda:

Med hårfön

Värm försiktigt området med en hårfön.
Töj materialet medan det är varmt.
Håll fönen på lagom avstånd och undvik att värma för länge.

Med strykjärn

Det går även att använda strykjärn, men var mycket försiktig eftersom materialet lätt kan brännas eller smälta. Använd låg värme.
Placera bakplåtspapper mellan strykjärnet och materialet.
Alternativt: vänd produkten ut och in och stryk försiktigt på insidan i bomull.

⚠️ Varning: Var alltid uppmärksam så att syntetmaterialet inte blir för varmt.

Övrigt

Dra aldrig i lösa trådar utan klipp istället bort dessa.

Kan jag slå ihop flera ordrar?
Vi gör alltid vårt bästa för att slå ihop dina ordrar. Detta är dock endast möjligt om ingen av ordrarna redan har packats. Hör av dig till oss så hjälper vi dig så gott vi kan!

Vi strävar ständigt efter att minska vår miljöpåverkan genom att bidra till en mer cirkulär produktion.

Upcyling och återbrukade tyger: Vi arbetar i så stor utsträckning som möjligt med återbrukade tyger, utan att kompromissa med det uttryck vi eftersträvar. Resultatet blir produkter som ofta är tillverkade av 100 % upcyclat material, eller ibland en balans mellan upcyclat och nytt, med fokus på hållbarhet och design.

Miljötänk i fraktlösningar: Vi skickar våra paket med avsiktligt enkel och avskalad paketering, utan en massa onödigt material. På så sätt minskar vi avfall och klimatpåverkan vid varje leverans.

Småskalig produktion: Vi undviker massproduktion och tillverkar endast få upplagor i takt med efterfrågan.

Reparation framför ersättning: Vi uppmuntrar till långsiktig användning genom att erbjuda reparation av produkter vid behov.

Resurssnål produktion: Vi arbetar för att minimera spill och använda våra material så effektivt som möjligt.

Outlösta paket

Om du inte hämtar ut ditt paket i tid och det returneras till oss, tas en administrativ avgift på 250 kr. För att få tillbaka resterande belopp, kontakta paired.atelier@outlook.com.

Personuppgifter

När du bekräftar din beställning samtycker du till att Paired Atelier sparar dina uppgifter i syfte att kunna fullfölja din order.
All behandling av personuppgifter sker i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Dina uppgifter kommer aldrig att säljas eller lämnas vidare till tredje part.