• Vi uppmuntrar dig som kund att noggrant kontrollera din beställning innan du slutför köpet, och tveka inte att höra av dig med frågor om produkterna.

• Alla våra produkter är handgjorda, vilket innebär att varje exemplar är unikt. Vi utvecklar ständigt våra produkter för att göra dem ännu bättre, och därför hoppas vi att du har överseende – eller kanske till och med uppskattar – de små skönhetsfel som ibland följer med handarbete i ständig utveckling. Vi ser dem som en påminnelse om det genuina hantverket bakom varje produkt. Är något uppenbart fel/trasigt med en vara du tagit emot från oss hänvisar vi er att kontakta oss antingen via kontaktformuläret på hemsidan eller e-mailen paired.atelier@outlook.com så ska vi göra vårt bästa för att lösa ärendet tillsammans!

• Observera att alla produkter tillverkas i hemmiljö. I hemmet finns även en katt, vilket kan vara viktigt att beakta för personer med pälsdjursallergi.

Vi är ett handelsbolag och följer därför Distansavtalslagen (DAL) och Konsumentköplagen (KKL).

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du fått hem din vara. Varan ska vara i samma skick som när du fick den. Returfrakten betalas av dig som kund. När vi fått tillbaka varan återbetalar vi beloppet inom 14 dagar.

Utöver ångerrätten har du rätt att reklamera en vara om den är felaktig. Du kan reklamera i upp till 3 år från köpet, förutsatt att felet fanns vid leverans. Vid reklamation har vi i första hand rätt att åtgärda felet genom reparation. Reparationen i sig är kostnadsfri, så länge det rör sig om ett fel som uppstått vid normalt användande. Detta gäller inte vid skador som uppstått genom olyckor, felaktig hantering eller överdrivet slitage.

För vidare reklamationsärenden hävisar vi till paired.atelier@outlook.com.

Leverans

• Fraktkostnaden är 59-69 kr inom Sverige.
  
• När du lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Du meddelas även när paketet skickas och får då en spårbar länk från PostNord via sms, e-post eller appen.
  
• Paired Atelier kan inte hållas ansvarigt för paket som försvinner under transporten.

Leveranstid:

• Alla beställningar skickas inom 5 arbetsdagar.
  
• Leveranstiden därefter är normalt 1–3 arbetsdagar.
  

Frakt: Samtliga försändelser skickas med PostNord och är alltid spårbara.

Tvätt

Vi rekommenderar att alla våra produkter sköts enligt anvisningarna som finns på respektive produktsida.

• Väskor: För bästa hållbarhet rekommenderar vi handtvätt.
• Skjortor/blusar: 40 grader om inget annat anges på produktsidan.

Tips för att ta bort veck i läderimitation

Om din produkt fått små veck under frakten går det enkelt att åtgärda:

Med hårfön

• Värm försiktigt området med en hårfön.
  
• Töj materialet medan det är varmt.
  
• Håll fönen på lagom avstånd och undvik att värma för länge.
  

Med strykjärn

• Det går även att använda strykjärn, men var mycket försiktig eftersom materialet lätt kan brännas eller smälta. Använd låg värme.
  
• Placera bakplåtspapper mellan strykjärnet och materialet.
  
• Alternativt: vänd produkten ut och in och stryk försiktigt på insidan i bomull.
  

⚠️ Varning: Var alltid uppmärksam så att syntetmaterialet inte blir för varmt.

• Dra aldrig i lösa trådar utan klipp istället bort dessa.

Kan jag slå ihop flera ordrar?
Vi gör alltid vårt bästa för att slå ihop dina ordrar. Detta är dock endast möjligt om ingen av ordrarna redan har packats. Hör av dig till oss så hjälper vi dig så gott vi kan!

Vi strävar ständigt efter att minska vår miljöpåverkan genom att bidra till en mer cirkulär produktion.

Upcyling och återbrukade tyger: Vi arbetar i så stor utsträckning som möjligt med återbrukade tyger, utan att kompromissa med det uttryck vi eftersträvar. Resultatet blir produkter som ofta är tillverkade av 100 % upcyclat material, eller ibland en balans mellan upcyclat och nytt, med fokus på hållbarhet och design.

Miljötänk i fraktlösningar: Vi skickar våra paket med avsiktligt enkel och avskalad packetering, utan en massa onödigt material. På så sätt minskar vi avfall och klimatpåverkan vid varje leverans.

Småskalig produktion: Vi undviker massproduktion och tillverkar endast i små upplagor i takt med efterfrågan.

Kortare transporter: Vi håller fraktdistanser korta och skickar i möjligaste mån endast inom Sverige för att minska transportutsläpp.

Reparation framför ersättning: Vi uppmuntrar till långsiktig användning genom att erbjuda reparation av produkter vid behov.

Resurssnål produktion: Vi arbetar för att minimera spill och använda våra material så effektivt som möjligt.

Outlösta paket

• Om du inte hämtar ut ditt paket i tid och det returneras till oss, tas en administrativ avgift på 250 kr.För att få tillbaka resterande belopp, kontakta paired.atelier@outlook.com.
  

Personuppgifter

• När du bekräftar din beställning samtycker du till att Paired Atelier sparar dina uppgifter i syfte att kunna fullfölja din order.
  
• All behandling av personuppgifter sker i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Dina uppgifter kommer aldrig att säljas eller lämnas vidare till tredje part.

Godkännande

Genom att handla från Paired Atelier godkänner du dessa villkor.